“불친절해서 호텔 후기 적었을 뿐인데..” 투숙객은 이런 일 당했습니다.
과거와 달리 최근에는 스마트폰 애플리케이션을 통해 숙박 예약을 쉽고 간편하게 해결할 수 있게 되었습니다. 이에 따라 고객들은 여행을 떠나기 전 미리 숙소 예약을 할 수 있게 되었죠. 한편, 여행지에서 묵는 숙박 시설은 여행의 질을 결정하는 중요한 요소인 만큼 이용객들은 가격뿐만 아니라 시설 및 후기까지 꼼꼼하게 비교하여 선택하곤 합니다. 따라서 직접 투숙한 고객들의 평점과 후기는 호텔을 […]