“반말은 기본이죠” 승무원들이 가장 피하고 싶은 컴플레인 1위
‘하늘의 꽃’이라 불리는 항공사 승무원은 많은 이들이 선망하는 직업으로 손꼽힙니다. 비교적 높은 보수와 세계 각지를 돌아다니면서 여행을 할 수도 있다는 점이 매력이기 때문이죠. 하지만 이들은 좁고 한정된 공간인 기내에서 무거운 카트를 밀면서 승객들의 안전과 편의를 도모하는 일을 담당합니다. 근무환경 및 직무의 특성상 다양한 스트레스에 노출될 수밖에 없죠. 특히 객실 승무원들은 고객에 대한 서비스 업무에서 오는 […]