전 세계 유일, 일본 패스트푸드점에서만 볼 수 있는 메뉴의 정체

전 세계 유일, 일본 패스트푸드점에서만 볼 수 있는 메뉴의 정체 1

전 세계 유일, 일본 패스트푸드점에서만 볼 수 있는 메뉴의 정체 2그 나라에서만 맛볼 수 있는 음식을 먹는 것은 여행의 즐거움 중 하나입니다. 식도락이야말로 여행의 주된 목적이라는 말이 나올 정도로 음식은 여행의 큰 부분을 차지하죠. 그런데 일본 맥도날드에만 있다는 ‘스마일 (スマイル)' 메뉴가 먹는 음식이 아니라는 사실이 알려지며 많은 사람들의 관심을 끌고 있습니다. 일본에서만 볼 수 있는 메뉴 ‘스마일 (スマイル)', 어떤 상품인지 함께 알아보도록 할까요?

일본의 맥도날드, 웃음을 제공

전 세계 유일, 일본 패스트푸드점에서만 볼 수 있는 메뉴의 정체 3 전 세계 유일, 일본 패스트푸드점에서만 볼 수 있는 메뉴의 정체 4메뉴판에도 적혀있는 ‘스마일 (スマイル)'은 다른 국가에서는 볼 수 없는 일본의 독특한 메뉴입니다. 말 그대로 스마일, 미소와 웃음을 제공하는 이 메뉴는 손님이 직원에게 ‘스마일 주세요(스마일 쿠다사이)'라고 하면 환하게 웃어주는 서비스인데요. 이 서비스를 주문하고 종업원에게 환한 웃음을 선물 받았다는 이야기를 자주 들을 수 있죠.

전 세계 유일, 일본 패스트푸드점에서만 볼 수 있는 메뉴의 정체 5 전 세계 유일, 일본 패스트푸드점에서만 볼 수 있는 메뉴의 정체 6손님에게 미소를 제공하는 ‘스마일 (スマイル)' 은 가격은 0엔, 즉 무료입니다. 바쁜 패스트푸드 매장임에도 손님이 주문하면 언제나 미소를 지어주는 이 서비스는 일본인들뿐 아니라 여행을 온 외국인들의 호기심을 자극합니다. 이런 메뉴가 있다는 것을 아는 일부 여행객들은 스마일 (スマイル)을 주문하기 위해 일본에서 맥도날드를 찾아갑니다.

일본 맥도날드의 마케팅 전략

전 세계 유일, 일본 패스트푸드점에서만 볼 수 있는 메뉴의 정체 7 전 세계 유일, 일본 패스트푸드점에서만 볼 수 있는 메뉴의 정체 8몇 년 전부터 도입된 스마일 메뉴는 사실 일본 맥도날드의 대표 마케팅 전략 중 하나입니다. 항상 고객을 위해 최상의 서비스와 친절을 제공하겠다는 다짐을 메뉴로 나타낸 것이죠. 메뉴 ‘스마일 (スマイル)' 은 일본에서 이미 광고로도 한차례 소개된 적이 있습니다.

전 세계 유일, 일본 패스트푸드점에서만 볼 수 있는 메뉴의 정체 9 전 세계 유일, 일본 패스트푸드점에서만 볼 수 있는 메뉴의 정체 10애니메이션으로 만들어진 일본 맥도날드의 구인 광고는 맥도날드에서 일을 하며 차츰 성장해 가는 주인공의 모습을 담고 있습니다. 본 영상에서는 ‘스마이루쿠다사이(スマイルください)' 라는 말을 들을 수 있는데요. 바로 ‘스마일을 주세요'라는 뜻입니다. 언제나 고객에게 친절한 일본의 맥도날드에서는 스마일도 주문이 가능하다는 점을 표현한 것이죠.

스마일 메뉴는
언제나 주문 가능

전 세계 유일, 일본 패스트푸드점에서만 볼 수 있는 메뉴의 정체 11 전 세계 유일, 일본 패스트푸드점에서만 볼 수 있는 메뉴의 정체 12일본의 스마일 (スマイル) 메뉴는 언제나 주문이 가능합니다. 직원의 미소를 제공하는 것이기 때문에 품절될 걱정은 하지 않아도 됩니다. 다만, 서비스를 주문할 때 이에 응대하는 직원에 따라 생기는 해프닝이 다양한데요.

전 세계 유일, 일본 패스트푸드점에서만 볼 수 있는 메뉴의 정체 13 전 세계 유일, 일본 패스트푸드점에서만 볼 수 있는 메뉴의 정체 14스마일을 주문했더니, 종업원으로부터 본 상품이 품절되었다는 말을 들었다는 사례가 있습니다. 주방으로부터 재고를 확인해보고 오겠다는 유머를 함께 곁들인 미소를 제공받았다는 여행객 후기도 볼 수 있었습니다. 이처럼 종업원에 따라 매번 다른 모습의 서비스를 받을 수 있다는 점이 일본 맥도날드 ‘스마일 (スマイル)' 메뉴의 매력이죠.

배달도 가능한
일본의 스마일 (スマイル)

전 세계 유일, 일본 패스트푸드점에서만 볼 수 있는 메뉴의 정체 15 전 세계 유일, 일본 패스트푸드점에서만 볼 수 있는 메뉴의 정체 16스마일은 종업원에게 직접 주문이 아닌 배달 주문도 가능합니다. 배달 앱으로 일본의 맥도날드에서 스마일을 주문하면 웃는 그림과 손글씨가 있는 포장지를 받을 수 있습니다. 이는 맥도날드 종업원들이 직접 손으로 작성하는 것입니다.

전 세계 유일, 일본 패스트푸드점에서만 볼 수 있는 메뉴의 정체 17 전 세계 유일, 일본 패스트푸드점에서만 볼 수 있는 메뉴의 정체 18이렇듯 일본에만 있는 스마일 메뉴 때문일까요? 일본인들은 해외의 맥도날드를 방문하곤 실망합니다. 해외의 맥도날드 종업원들이 무뚝뚝하다는 것인데요. 언제 어디서나 스마일을 주문할 수 있는 일본의 맥도날드와 사뭇 다른 풍경이 그 원인인 것 같습니다.

전 세계 유일, 일본 패스트푸드점에서만 볼 수 있는 메뉴의 정체 19 전 세계 유일, 일본 패스트푸드점에서만 볼 수 있는 메뉴의 정체 20특정 국가에서만 맛볼 수 있는 프랜차이즈 가게의 특별 메뉴, 음료와 음식에 국한되지 않는다는 것을 알 수 있었습니다. 일본 맥도날드의 ‘스마일 (スマイル)' 메뉴가 대표적이지 않을까 싶은데요. 고객의 감정까지 생각하는 스마일 메뉴, 일본에 가면 한 번쯤 경험해 봐도 좋을 것 같습니다.

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